美團(tuán)2024年度財報揭示了公司在財務(wù)和業(yè)務(wù)層面的強勁表現(xiàn)。去年，美團(tuán)總收入實現(xiàn)了22%的同比增長，總額高達(dá)3376億元人民幣。這一業(yè)績的背后，是7.7億年度交易用戶和1450萬年度活躍商家的堅實支撐，用戶的購買頻率也達(dá)到了前所未有的高度。

在財報發(fā)布會上，美團(tuán)管理層著重分享了公司兩大核心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。首先是“生態(tài)協(xié)同”策略，美團(tuán)通過深度洞察用戶需求，推動內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊間的緊密融合，旨在整合不同業(yè)務(wù)線的資源，為商家提供更全面的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和流量扶持。例如，美團(tuán)將原本僅限于外賣的神會員體系進(jìn)行了全面升級，將其覆蓋范圍擴展至到店業(yè)務(wù)，成功將高質(zhì)量外賣用戶引流至到店商家，目前已有超過70%的酒旅商戶參與了這一計劃。

美團(tuán)管理層還著重強調(diào)了科技能力在本地生活服務(wù)和零售業(yè)務(wù)中的深度融入。他們表示，美團(tuán)正堅決執(zhí)行“零售+科技”戰(zhàn)略，積極投資并加大對人工智能、無人機配送、自動駕駛配送車輛等前沿技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。此次財報會議是美團(tuán)首次對外詳細(xì)披露其AI戰(zhàn)略，王興明確表示，美團(tuán)在AI領(lǐng)域的策略是主動進(jìn)攻，力求在這一領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。

美團(tuán)的“生態(tài)協(xié)同”戰(zhàn)略在高頻業(yè)務(wù)方面尤為顯著。以外賣業(yè)務(wù)為例，美團(tuán)憑借龐大的用戶基數(shù)，為酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)提供了巨大的流量支持，且轉(zhuǎn)化成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)OTA平臺。交銀國際數(shù)據(jù)顯示，2024年美團(tuán)外賣市場占比高達(dá)65%，這一優(yōu)勢為美團(tuán)帶來了大量高頻用戶。為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率，美團(tuán)年初對多個事業(yè)群進(jìn)行了整合，成立了“核心本地商業(yè)”板塊，并全面升級了“神會員”項目，實現(xiàn)了外賣、美食團(tuán)購、酒店住宿等多個環(huán)節(jié)的打通。

美團(tuán)在生態(tài)協(xié)同方面的另一表現(xiàn)是基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)用。以即時零售市場為例，國信證券數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)在即時零售市場的滲透率已達(dá)到60%，并持續(xù)攀升。美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)通過與超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及超570家品牌商達(dá)成合作，為消費者提供了“30分鐘萬物到家”的便捷購物體驗。

在保障商家、騎手和消費者這一大生態(tài)的穩(wěn)定方面，美團(tuán)同樣不遺余力。商家端，美團(tuán)啟動了商戶助力計劃，投入10億助力金支持優(yōu)質(zhì)商戶的創(chuàng)新發(fā)展，已有3.8萬家商戶受益。騎手端，美團(tuán)高頻騎手的月均收入在去年達(dá)到了6650元至9344元之間，高線城市樂跑騎手的收入更是可觀。消費者端，美團(tuán)注重食品安全體系建設(shè)，上線了“明廚亮灶”專區(qū)，大力推廣“陽光廚房”，為商戶提供硬件設(shè)備和補貼等支持。

除了業(yè)務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，美團(tuán)還講出了科技與全球化這一新故事。在科技領(lǐng)域，美團(tuán)去年投入了211億元，致力于AI技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。王興透露，美團(tuán)的AI部署分為AI在工作中的應(yīng)用、AI在產(chǎn)品中的應(yīng)用以及構(gòu)建內(nèi)部大語言模型三個層面。預(yù)計今年晚些時候，美團(tuán)將推出更先進(jìn)的AI助手，覆蓋所有服務(wù)，為用戶提供一站式消費解決方案。

在全球化方面，美團(tuán)的Keeta業(yè)務(wù)已在沙特阿拉伯多個主要城市上線，用戶數(shù)和訂單量迅速增長。同時，美團(tuán)無人機還獲得了迪拜民航局頒發(fā)的無人機配送商業(yè)運營資質(zhì)證書，成為該地區(qū)首家獲此殊榮的科技公司。