近日，廣州知名“獨角獸”企業(yè)探跡科技正式發(fā)布了一款聚焦數(shù)字生產(chǎn)力的大模型智能體平臺，旨在為企業(yè)提供具備類人思考能力、自主執(zhí)行功能、精通業(yè)務(wù)邏輯且適應(yīng)性強的AI數(shù)字員工。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新階段，推動傳統(tǒng)“人力驅(qū)動”模式向“智能驅(qū)動”模式升級。據(jù)悉，該平臺將于今年高交會上首次公開亮相。

新一代AI數(shù)字員工的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三大維度：其一，具備類人思維與執(zhí)行能力，可實現(xiàn)全天候不間斷運轉(zhuǎn)；其二，深度融合探跡科技服務(wù)超5萬家企業(yè)積累的行業(yè)經(jīng)驗，形成“專家級”業(yè)務(wù)處理能力；其三，擁有高度靈活性，既能無縫嵌入企業(yè)現(xiàn)有流程，又能根據(jù)業(yè)務(wù)變化動態(tài)優(yōu)化協(xié)作模式。這種智能協(xié)同機制顯著提升了企業(yè)運營效率。

在B2B領(lǐng)域，探跡科技推出集成銷售、營銷、客戶觸達(dá)與數(shù)據(jù)分析功能的Agent組合。通過自動化客戶開發(fā)流程、智能互動溝通機制及數(shù)據(jù)驅(qū)動決策系統(tǒng)，該方案使企業(yè)獲客效率提升40%以上，轉(zhuǎn)化率提高25%。針對出海企業(yè)面臨的海外市場認(rèn)知不足、客戶資源稀缺等痛點，公司特別開發(fā)了海外版Futern全球銷售智能體，依托覆蓋200余個國家和地區(qū)的精準(zhǔn)商業(yè)數(shù)據(jù)庫，為外貿(mào)企業(yè)提供從市場洞察到客戶開發(fā)的完整解決方案。

面向B2C場景，探跡科技構(gòu)建了覆蓋電商與零售全鏈條的智能服務(wù)體系。其推出的Agent組合涵蓋智能客服、精準(zhǔn)營銷、運營優(yōu)化及私域流量管理等核心模塊，形成從前端獲客到后端服務(wù)、從單次交易到長期價值挖掘的完整閉環(huán)。某合作電商企業(yè)應(yīng)用后，客服響應(yīng)速度提升60%，復(fù)購率增長18%，客戶生命周期價值顯著提高。

在終端設(shè)備融合方面，探跡科技通過軟硬件一體化創(chuàng)新，將智能體能力延伸至手機等移動終端。目前已與多家頭部硬件廠商建立戰(zhàn)略合作，共同打造跨終端、全場景的智能服務(wù)生態(tài)。這種部署模式使企業(yè)員工可隨時隨地調(diào)用AI能力，實現(xiàn)“智能服務(wù)觸手可及”的全新工作體驗。

支撐該平臺的技術(shù)體系由兩大自主研發(fā)基座構(gòu)成：“太擎”企業(yè)級大模型開發(fā)平臺通過行業(yè)專家模型、多能力引擎及實時數(shù)據(jù)交互中樞，確保數(shù)字員工具備專業(yè)能力與協(xié)同效率；“曠湖”數(shù)據(jù)云底座則匯聚海量多維商業(yè)數(shù)據(jù)，經(jīng)智能MCP引擎處理后，通過靈活的DaaS服務(wù)模式為企業(yè)提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)支持，有效破解信息孤島難題。這兩大技術(shù)基座共同構(gòu)成探跡科技在AI領(lǐng)域的核心競爭力。