近日，茶飲品牌霸王茶姬在青海西寧城西區(qū)海湖萬達廣場開出當?shù)厥准覠o聲門店，為聽障群體搭建起融入社會的就業(yè)橋梁。該門店通過創(chuàng)新服務模式，讓特殊群體與消費者在茶香中實現(xiàn)溫暖互動，成為城市商業(yè)空間中一道獨特的風景線。

與傳統(tǒng)門店不同，無聲門店的核心崗位均由聽障員工擔任。自2024年初杭州首店落地以來，這種融合社會責任與商業(yè)價值的模式已快速復制至上海、武漢、蘭州、廣州、長沙、南昌等十余個城市。店內(nèi)隨處可見的手語元素成為鮮明標識——店招采用六個手語手勢組成"CHAGEE"字樣，點單區(qū)與服務臺設置了"您好""歡迎""堂食""外帶"等常用手語提示牌，配合小程序、手寫板和可視化菜單，構(gòu)建起無障礙溝通體系。

據(jù)全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國聽障群體達2057萬人，占殘疾人總數(shù)的三分之一。因先天遺傳或后天事故導致的聽力障礙，使他們在就業(yè)市場面臨重重壁壘。霸王茶姬通過打造無聲門店，為這個特殊群體開辟了新的職業(yè)通道。店員余祖蘭曾因求職屢屢受挫陷入自我懷疑，"很多企業(yè)一聽我的情況就拒絕，讓我覺得自己毫無價值"。如今在無聲門店，她不僅獲得了穩(wěn)定工作，更找回了生活信心，"這里像家一樣溫暖，讓我愿意付出更多努力"。

對于先天性聾啞員工冶倩而言，這份工作更是一次自我救贖。初入崗位時，她因擔心無法提供優(yōu)質(zhì)服務而焦慮不安，"特別害怕給顧客留下壞印象"。在同事們的耐心幫助下，她逐漸適應了工作環(huán)境，"能在這里工作對我意義重大，感謝霸王茶姬給了我們證明自己的機會"。通過手語與文字的雙重溝通，她與顧客建立起獨特的默契，每個微笑與手勢都傳遞著溫暖。

無聲門店的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在服務模式上，更在于其創(chuàng)造的社會價值。每家門店都像一座微型社會實驗室，通過茶飲這個載體，打破健全人與聽障群體之間的隔閡。消費者在等待飲品時學習基礎手語，店員用專注的服務贏得認可，這種雙向互動讓商業(yè)空間升華為情感交流場所。

隨著西寧店的開業(yè)，霸王茶姬的無聲門店網(wǎng)絡進一步擴大。品牌方表示，未來將持續(xù)探索這種特殊商業(yè)模式的可能性，計劃在更多城市落地無聲門店，讓茶香成為連接不同群體的紐帶，共同打造充滿人文關懷的消費空間。