近日，百度宣布其旗下核心產(chǎn)品——百度商家智能體完成重大升級。這款專為商家設(shè)計(jì)的智能化獲客平臺，通過技術(shù)革新與功能優(yōu)化，進(jìn)一步提升了服務(wù)效能，助力商家在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)低成本、高轉(zhuǎn)化的經(jīng)營目標(biāo)。

當(dāng)前，商家在運(yùn)營中普遍面臨獲客成本攀升、用戶需求多元化、數(shù)據(jù)分析效率低下等痛點(diǎn)。傳統(tǒng)營銷方式效果減弱，用戶運(yùn)營難度加大，海量經(jīng)營數(shù)據(jù)難以轉(zhuǎn)化為有效決策依據(jù)。百度商家智能體的升級，正是針對這些挑戰(zhàn)，通過技術(shù)迭代與功能完善，為商家提供更精準(zhǔn)、更高效的智能化解決方案。

此次升級的核心亮點(diǎn)之一是“強(qiáng)思維”系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用“一腦多專”架構(gòu)，通過規(guī)劃大腦整合多個(gè)專家角色，實(shí)現(xiàn)銷售決策的精準(zhǔn)化。規(guī)劃大腦融入思維鏈（CoT）技術(shù)，搭建超1000萬條營銷思維鏈樣本庫，形成“快思考”與“慢思考”雙軌機(jī)制。在廣告場景中，“快思考”可快速完成初步篩選與基礎(chǔ)交互，而“慢思考”則依托4000萬商業(yè)實(shí)體概念資源，深度剖析復(fù)雜場景，指揮各領(lǐng)域?qū)＜议_展推理，確保策略以轉(zhuǎn)化為核心，達(dá)到最優(yōu)效果。與通用大模型相比，商家智能體基座的平均響應(yīng)速度提升62%，資源成本節(jié)省超60%。

在專家角色方面，營銷專家以續(xù)費(fèi)率與轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)，沉淀百億級商業(yè)知識與營銷客服語料，能夠主動引導(dǎo)客戶完成轉(zhuǎn)化；解答專家通過檢索增強(qiáng)生成技術(shù)（RAG），覆蓋30個(gè)行業(yè)場景，實(shí)時(shí)更新信息，全面掌握商家各類信息；推薦專家則經(jīng)過每日超200萬次推薦服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)打磨，精準(zhǔn)洞察用戶行為，在最佳時(shí)機(jī)推送契合的產(chǎn)品或服務(wù)方案，有效避免商機(jī)流失。

升級后的百度商家智能體在交互體驗(yàn)上也實(shí)現(xiàn)突破。語音版功能具備真人對話能力，可細(xì)致解答客戶疑問并推動轉(zhuǎn)化；數(shù)字人則實(shí)現(xiàn)視頻銷售功能，口型還原率達(dá)99%，有效解決人力不足問題。例如，某旅行社通過上傳景點(diǎn)介紹、主推路線等業(yè)務(wù)信息，選擇川西地區(qū)民族形象數(shù)字人生成銷售視頻，回訪有效率提升26%，成單率提高30%。多智能體功能提供海量形象與專業(yè)角色，最多可支持50個(gè)角色一站經(jīng)營，適應(yīng)更廣泛的銷售場景。

在營銷轉(zhuǎn)化方面，百度商家智能體打造了貫通經(jīng)營的轉(zhuǎn)化鏈路。某教育行業(yè)客戶通過分析高意向用戶特征，精準(zhǔn)識別下單意愿強(qiáng)烈的客戶，在預(yù)約留聯(lián)后開展二次溝通，轉(zhuǎn)化率顯著提高。數(shù)據(jù)顯示，采取預(yù)約留聯(lián)方式的用戶回訪后繼續(xù)溝通意愿占比比常規(guī)咨詢留聯(lián)用戶高出22%，有效預(yù)約線索的轉(zhuǎn)化成本降低30%。

升級后的數(shù)據(jù)分析功能更為全面，可為商家提供多維度線索數(shù)據(jù)，如同“經(jīng)營導(dǎo)航儀”，既讓商家清晰掌握實(shí)時(shí)經(jīng)營狀況，又能提前洞察市場動態(tài)、調(diào)整策略方向。從精準(zhǔn)篩選高意向客戶到科學(xué)賦能經(jīng)營決策，百度商家智能體持續(xù)為商家降本增效，成為破解獲客難、轉(zhuǎn)化低問題的關(guān)鍵助力。