在即將到來的雙11購物節(jié)中，阿里巴巴旗下天貓平臺宣布將首次全面應(yīng)用人工智能技術(shù)，從流量分配、消費(fèi)體驗(yàn)到商家運(yùn)營，全方位賦能電商生態(tài)。阿里巴巴中國電商事業(yè)群搜推智能總裁凱夫在發(fā)布會上表示，淘寶的AI應(yīng)用以“實(shí)用”為核心，旨在解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，同時助力商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
為提升購物效率，天貓推出了六款A(yù)I導(dǎo)購工具，覆蓋多樣化消費(fèi)場景。其中，“AI萬能搜”可精準(zhǔn)解析復(fù)雜需求，例如“貓狗雙全家庭適用貓砂盆推薦”或“下水道小飛蟲清理方法”，并提供詳細(xì)購物指南；“AI幫我挑”通過交互式對話幫助用戶篩選商品；“拍立淘”升級為多模態(tài)搜索，支持圖片與文字混合查詢，并推薦價格更優(yōu)的同款商品。淘寶主頁搜索可自動生成“品類清單”，整合全網(wǎng)口碑?dāng)?shù)據(jù)，實(shí)時解答購物疑問；“AI試衣”功能讓用戶一鍵虛擬試穿心儀服裝；每位消費(fèi)者還將獲得個性化“AI清單”，提升決策效率。
在商家端，AI技術(shù)同樣發(fā)揮關(guān)鍵作用。平臺為商家組建了AI經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，通過自動化工具降低運(yùn)營成本。數(shù)據(jù)顯示，AI美工每月生成2億張商品圖片和500萬個視頻，使商品點(diǎn)擊率提升10%；AI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)累計(jì)產(chǎn)出超1000萬份報告，獲85%商家認(rèn)可；AI客服“店小蜜5.0”每日為商家節(jié)省2000萬元成本，同時帶動GMV增長1912萬元。平臺通過AI對20億件商品進(jìn)行深度解析，優(yōu)化流量匹配效率，實(shí)現(xiàn)搜索相關(guān)性提升20%、推薦信息流點(diǎn)擊量增長10%、廣告投資回報率提高12%。
淘寶的AI技術(shù)儲備已形成完整的AIGX體系，覆蓋電商全鏈路：AIGI（索引）優(yōu)化商品檢索，AIGR（推薦）提升流量分發(fā)精度，AIGB（出價）動態(tài)調(diào)整廣告策略，AIGA（拍賣）完善交易機(jī)制，AIGC（創(chuàng)意）生成個性化內(nèi)容，AIGD（數(shù)據(jù)）驅(qū)動決策分析。依托全球最大的消費(fèi)者群體（10億用戶）和商品庫，淘寶天貓正通過AI重構(gòu)電商生態(tài)，推動行業(yè)向智能化、精細(xì)化方向演進(jìn)。
