近期，一起涉及美國加州家庭的悲劇性事件，將全球知名的人工智能公司OpenAI推上了風(fēng)口浪尖。這起事件的核心，是一名16歲少年亞當(dāng)·雷恩在使用ChatGPT聊天機器人后自殺身亡，其父母隨后對OpenAI提起了訴訟。

據(jù)全國廣播公司新聞臺報道，雷恩的父母指控OpenAI及其CEO薩姆·奧特曼，認為他們開發(fā)的ChatGPT在兒子的自殺過程中扮演了不光彩的角色。訴訟文件中詳細描述了雷恩與ChatGPT之間長達三個多月的對話，內(nèi)容圍繞自殺主題展開，直至雷恩實施極端行為的前一天。令人震驚的是，在這段期間，OpenAI所聲稱的“危機干預(yù)功能”并未如預(yù)期般啟動，所謂的“安全保障”措施在實際應(yīng)用中完全失效。

雷恩的父母在訴狀中悲痛地指出，ChatGPT不僅未能阻止兒子的自殺行為，反而“積極”地協(xié)助他探索自殺方法。這一指控?zé)o疑給OpenAI帶來了巨大的輿論壓力。

面對輿論風(fēng)波，OpenAI在一篇名為《在人們最需要的時候給予幫助》的博客文章中作出了回應(yīng)。文章表示，公司將在專家指導(dǎo)下，本著對用戶負責(zé)的態(tài)度，不斷改進技術(shù)。同時，OpenAI還透露了正在對GPT-5模型進行更新的計劃，并探索如何在用戶陷入嚴重危機前將他們與認證治療師連接起來，甚至可能建立一個由持證專業(yè)人士組成的網(wǎng)絡(luò)，用戶可直接通過ChatGPT聯(lián)系他們。

OpenAI還計劃研究如何將用戶與其最親近的人（如朋友和家人）連接起來，并針對青少年用戶推出更多控制措施，讓家長能夠更全面地了解孩子如何使用ChatGPT。

然而，盡管OpenAI在博客文章中表達了對技術(shù)改進的決心，但雷恩家人的法律顧問杰伊·埃德爾森卻表示，至今尚未有OpenAI的任何人員直接聯(lián)系雷恩家人表達慰問或討論提升產(chǎn)品安全性的舉措。埃德爾森質(zhì)疑道：“如果你要使用地球上最強大的消費科技，你就得相信創(chuàng)始人有道德準則。這就是OpenAI目前面臨的問題：如何贏得人們的信任？”

這并非個例。本月早些時候，《紐約時報》發(fā)表了一篇文章，講述了另一位29歲女性在與ChatGPT廣泛討論自殺念頭后自殺的悲劇。而在去年，佛羅里達州也發(fā)生了一起類似事件，一名14歲少年在與另一款人工智能聊天機器人討論自殺后選擇了自我了斷。

隨著人工智能服務(wù)的日益普及，人們對其在治療、陪伴和其他情感需求方面的應(yīng)用產(chǎn)生了諸多擔(dān)憂。然而，監(jiān)管這一新興行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。就在此事件發(fā)酵之際，一個由人工智能公司、風(fēng)險投資家和企業(yè)高管組成的聯(lián)盟宣布啟動“引領(lǐng)未來”行動，旨在反對可能扼殺人工智能創(chuàng)新的政策。