在人類對(duì)便捷生活的追求中，出行始終是繞不開(kāi)的核心需求。從依靠雙腳丈量大地，到借助交通工具跨越山海；從紙質(zhì)地圖的指引，到數(shù)字導(dǎo)航的精準(zhǔn)定位，每一次技術(shù)革新都在為美好生活打開(kāi)新的可能。

2011年，全球科技巨頭谷歌以1.51億美元收購(gòu)餐廳點(diǎn)評(píng)服務(wù)商Zagat，這場(chǎng)當(dāng)時(shí)規(guī)模最大的收購(gòu)案之一，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始嘗試將出行與本地生活服務(wù)深度融合。谷歌地圖副總裁梅耶在博客中透露，Zagat的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)將與搜索結(jié)果、地圖服務(wù)全面整合，試圖打造一個(gè)包含導(dǎo)航路徑與美食評(píng)價(jià)的"場(chǎng)景化地圖"。這種極客風(fēng)格的嘗試，讓現(xiàn)實(shí)世界通過(guò)數(shù)字技術(shù)以全新方式呈現(xiàn)在用戶面前，成為線上地圖與線下服務(wù)融合的重要里程碑。

十五年后，中國(guó)科技企業(yè)展現(xiàn)出更具野心的愿景：不僅要將線下店鋪信息數(shù)字化，更要通過(guò)人工智能構(gòu)建真實(shí)的線下服務(wù)信用體系。阿里巴巴旗下高德地圖推出的"掃街榜"，正是這一理念的實(shí)踐——以用戶導(dǎo)航軌跡等真實(shí)數(shù)據(jù)為核心，結(jié)合AI算法，打造讓消費(fèi)者"用腳投票"具象化的評(píng)價(jià)體系。這個(gè)全球首個(gè)基于用戶行為的榜單，旨在為每個(gè)普通人、每家實(shí)體店、每道菜品提供公平的展示舞臺(tái)。

9月10日，阿里巴巴成立26周年之際，高德地圖正式發(fā)布"掃街榜"，同步啟動(dòng)"煙火好店支持計(jì)劃"。該計(jì)劃通過(guò)發(fā)放超10億元補(bǔ)貼，承諾每日為線下服務(wù)業(yè)帶來(lái)1000萬(wàn)客流增量。目前，高德APP首頁(yè)已為掃街榜預(yù)留核心展示位，其覆蓋全國(guó)700余萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位，每日處理1.2億次生活服務(wù)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)目的地，彰顯了支持線下消費(fèi)的戰(zhàn)略決心。

在發(fā)布會(huì)上，高德CEO郭寧強(qiáng)調(diào)："真實(shí)是榜單的生命力。掃街榜的核心目標(biāo)就是客觀反映用戶選擇。"他指出，通過(guò)提升消費(fèi)信任，既能增強(qiáng)消費(fèi)者信心，也能幫助商家專注經(jīng)營(yíng)，最終推動(dòng)線下服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。這種理念源于對(duì)傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的深刻反思——當(dāng)用戶評(píng)分成為商家營(yíng)銷工具，當(dāng)客流量被過(guò)度包裝，真實(shí)的美味與服務(wù)反而被掩蓋。

傳統(tǒng)美食榜單過(guò)度依賴用戶評(píng)價(jià)的弊端日益顯現(xiàn)。商家通過(guò)福利誘導(dǎo)好評(píng)、雇傭刷分團(tuán)隊(duì)等現(xiàn)象，導(dǎo)致高分店鋪未必代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本分經(jīng)營(yíng)的商家被迫卷入"刷分內(nèi)卷"，成本攀升卻客流減少，健康與美味這些餐飲本質(zhì)逐漸被遺忘。這種評(píng)價(jià)體系下，消費(fèi)者難以獲得真實(shí)參考，商家也無(wú)法專注提升服務(wù)質(zhì)量。

"掃街榜"產(chǎn)品經(jīng)理李剛介紹，該榜單突破傳統(tǒng)模式，將導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等用戶行為納入評(píng)分體系。通過(guò)檢驗(yàn)評(píng)論真實(shí)性、專業(yè)度、時(shí)效性等維度，結(jié)合AI模型計(jì)算得出綜合分?jǐn)?shù)。這種設(shè)計(jì)最大程度減少了人為干預(yù)，讓"用腳投票"成為評(píng)價(jià)核心。李剛表示："只有用戶實(shí)際到店甚至反復(fù)光顧，才是對(duì)商家最真實(shí)的認(rèn)可。"

針對(duì)不同消費(fèi)需求，"掃街榜"推出多樣化榜單：體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往的"輪胎磨損榜"、反映回頭客比例的"回頭客榜"，以及本地人推薦榜、城市特色體驗(yàn)榜、高分煙火小店榜等。所有榜單每日根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新，確保信息時(shí)效性。這種細(xì)分設(shè)計(jì)，讓真實(shí)數(shù)據(jù)在不同場(chǎng)景下發(fā)揮最大價(jià)值。

高德的目標(biāo)不僅是制作點(diǎn)評(píng)榜單，更是構(gòu)建覆蓋線下實(shí)體行業(yè)的信用體系。傳統(tǒng)評(píng)分體系將評(píng)價(jià)責(zé)任單方面轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，導(dǎo)致指標(biāo)單一、評(píng)分失真。而"掃街榜"通過(guò)引入用戶信用等級(jí)加權(quán)、AI精細(xì)分析等手段，細(xì)化了評(píng)價(jià)指標(biāo)。作為全球少數(shù)具備全棧式AI能力的企業(yè)，高德利用用戶無(wú)意識(shí)行為數(shù)據(jù)，經(jīng)AI計(jì)算后形成店鋪評(píng)價(jià)參考，這種差異化的數(shù)據(jù)源成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在"掃街榜"發(fā)布同時(shí)，高德推出的"煙火好店支持計(jì)劃"包含三方面補(bǔ)貼：2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包、9.5億元消費(fèi)券，全部由平臺(tái)承擔(dān)成本。這些措施旨在推動(dòng)線下消費(fèi)增長(zhǎng)，幫助那些不懂宣傳、運(yùn)營(yíng)的小店獲得更多客流。中國(guó)豐富的線下實(shí)體消費(fèi)中，正是這些街頭巷尾的小店支撐著社會(huì)煙火氣，它們?cè)跀?shù)字化時(shí)代長(zhǎng)期被忽視，成為"沉默的大多數(shù)"。

"掃街榜"的愿景，是通過(guò)真實(shí)數(shù)據(jù)和AI算法為線下小店提供信任背書(shū)。即使商家不懂運(yùn)營(yíng)、不知高德為何物，這套信用系統(tǒng)也能給予公正評(píng)價(jià)。當(dāng)消費(fèi)者因信任而消費(fèi)，當(dāng)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)獲得展示機(jī)會(huì)，中國(guó)線下消費(fèi)將展現(xiàn)強(qiáng)大生命力。在這個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，每個(gè)普通人都能成為主角，每家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的店鋪都值得被溫柔對(duì)待。