近日，一則西貝創(chuàng)始人賈國龍在行業(yè)群內(nèi)發(fā)言的截圖引發(fā)關(guān)注。據(jù)知情人士向媒體證實，該截圖內(nèi)容真實可信。

賈國龍在群聊中坦言："此前應(yīng)對方式確有不當，現(xiàn)已調(diào)整。餐飲服務(wù)本就該以顧客需求為核心，消費者提出建議我們必定認真采納。"這種直面問題的態(tài)度，與以往部分企業(yè)回避爭議的做法形成鮮明對比。

值得關(guān)注的是，他特別提到將借鑒胖東來商業(yè)模式的成功經(jīng)驗，推動西貝向"透明化"轉(zhuǎn)型。這種主動對標行業(yè)標桿的舉措，顯示出企業(yè)深化改革的決心。

在談及近期網(wǎng)絡(luò)爭議時，賈國龍直言不諱地評價某知名人士："雖然其批評方式值得商榷，但客觀上促使我們反思經(jīng)營策略，這種壓力反而成為推動進步的契機。"

最后，他通過公開渠道向公眾表達謝意："感謝社會各界的監(jiān)督與建議，消費者的關(guān)注是我們改進的動力。"這種開放包容的姿態(tài)，為餐飲行業(yè)應(yīng)對輿情危機提供了新的參考范式。