近期，網(wǎng)絡(luò)空間針對民營企業(yè)的惡意攻擊事件頻發(fā)，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。為了應(yīng)對這一問題，中央網(wǎng)信辦正式發(fā)布了關(guān)于開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動的通知，明確將針對四類突出問題進行重點整治，包括惡意抹黑詆毀企業(yè)、惡意營銷炒作等行為。

此次專項行動旨在打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假測評及敲詐勒索等不法行為，切實維護企業(yè)和企業(yè)家的合法權(quán)益，為經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。這一舉措的出臺，正值多家民營企業(yè)因長期遭受網(wǎng)絡(luò)不實言論攻擊而紛紛發(fā)起反擊的關(guān)鍵時刻。

零售業(yè)標桿胖東來近期成為輿論焦點，起因是其在處理一起消費者投訴時，因獎勵投訴顧客500元并同時追責100萬元而引發(fā)廣泛爭議。這起事件中，消費者在未核實檢測結(jié)果的情況下便發(fā)布“商品質(zhì)量問題”言論，導(dǎo)致相關(guān)品牌產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)下架。胖東來通過一份長達53頁的調(diào)查報告自證清白，并強調(diào)將對侵權(quán)行為采取高額追責措施。胖東來還積極尋求與專業(yè)維權(quán)團隊合作，試圖構(gòu)建系統(tǒng)化的侵權(quán)打擊機制。

同樣遭受“黑嘴”攻擊的還有運動品牌李寧。李寧品牌在近期發(fā)布聲明稱，遭遇了一系列通過斷章取義、剪輯圖片、曲解背景等手段捏造和散播的不實言論，這些言論對李寧品牌的聲譽造成了嚴重損害。李寧表示，將依法追究相關(guān)侵權(quán)人的法律責任，并附上了律師聲明。

匯源果汁也未能幸免于網(wǎng)絡(luò)謠言的攻擊。針對近期市場上流傳的“走向末路、又被資本耍了、悲劇”等多篇不實言論，匯源果汁通過官方渠道發(fā)布了嚴正聲明。聲明指出，這些不實信息是惡意夸大事實、抹黑匯源果汁、詆毀民營企業(yè)及民族品牌的行為，已嚴重貶損了匯源果汁的品牌聲譽及合法權(quán)益。事實上，自2022年重整成功以來，匯源果汁的經(jīng)營情況持續(xù)改善，并獲得了知名第三方機構(gòu)認證的“100%果汁全國銷量第一”的市場地位證明。

面對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的惡意攻擊，民營企業(yè)陷入了兩難境地：既要維護品牌聲譽，又要避免輿論反噬。造謠容易維權(quán)難，企業(yè)在法律維權(quán)過程中需要舉證實際損失，并需謹慎區(qū)分“正當維權(quán)”與“惡意投訴”。因此，不少企業(yè)開始從“被動挨打”轉(zhuǎn)向“主動亮劍”，通過法律途徑遏制惡意信息的傳播。

中央網(wǎng)信辦的專項行動為民營企業(yè)提供了政策層面的支持，將督促網(wǎng)站平臺健全涉企信息內(nèi)容管理機制，提升涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報工作的質(zhì)量和效率。然而，要徹底擺脫“黑嘴”的困擾，企業(yè)還需構(gòu)建更透明的信息溝通機制，并以產(chǎn)品力與社會責任等持續(xù)構(gòu)建品牌信任度。這場聲譽保衛(wèi)戰(zhàn)，不僅是民營企業(yè)的自救行動，更是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的一次重要考驗。