極越汽車近日宣布，其線上商城將在不久后重新向公眾開(kāi)放，并將逐步恢復(fù)商品供應(yīng)。此次商城更新后，用戶將可以選擇純積分或積分加現(xiàn)金的方式進(jìn)行支付，為消費(fèi)者提供了更多支付靈活性。

然而，商城重啟的同時(shí)也遇到了一些挑戰(zhàn)。為了回應(yīng)用戶關(guān)切，極越汽車發(fā)布了第十五份官方公告，就發(fā)貨延遲、流量購(gòu)買、商品上架時(shí)間、順豐配送及訂單異常等問(wèn)題作出詳細(xì)說(shuō)明，并向用戶表達(dá)歉意。

關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題，極越汽車解釋稱，由于訂單量激增，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)正在加班加點(diǎn)進(jìn)行打包作業(yè)。公司對(duì)于由此造成的發(fā)貨延誤表示歉意，并承諾將盡快完成所有訂單的發(fā)貨，確保用戶能夠早日收到購(gòu)買的商品。

針對(duì)流量購(gòu)買功能，公告中提到，由于支付環(huán)境正在進(jìn)行調(diào)整，商城暫時(shí)關(guān)閉了自動(dòng)訂閱服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通了自動(dòng)續(xù)費(fèi)的用戶，建議通過(guò)支付寶的支付管理頁(yè)面取消訂閱，并在商城重新開(kāi)放后，根據(jù)實(shí)際需求手動(dòng)購(gòu)買流量包。值得注意的是，流量包的計(jì)費(fèi)周期將從購(gòu)買當(dāng)日起算，而非按照自然月計(jì)算。用戶可以在車機(jī)系統(tǒng)或相關(guān)應(yīng)用程序中查看流量的使用情況和有效期。

在商品上架方面，極越汽車表示，目前團(tuán)隊(duì)正在緊張地進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，并實(shí)時(shí)更新上架信息。由于工作節(jié)奏緊張，暫時(shí)無(wú)法確定每日固定的上架時(shí)間，敬請(qǐng)用戶理解。具體的商品庫(kù)存情況，請(qǐng)以商城的實(shí)際顯示為準(zhǔn)。

公告還提醒用戶，有部分用戶因多次未接聽(tīng)電話而錯(cuò)過(guò)了順豐的配送。為了確保順利收貨，請(qǐng)用戶留意順豐的來(lái)電，并保持通訊暢通。

對(duì)于在訂單使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題的用戶，極越汽車建議通過(guò)官方App提交反饋，并在反饋中注明“商城反饋”，以便公司能夠及時(shí)安排專人處理，力求為每一位用戶提供滿意的解決方案。極越汽車對(duì)用戶的理解和支持表示感謝，并表示將持續(xù)優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)量。