近日，知名女星郭曉婷在社交媒體上爆料，稱她購買的一款屈臣氏自有品牌的一次性內(nèi)褲疑似存在質(zhì)量問題，內(nèi)褲表面出現(xiàn)了霉斑或不明污漬。郭曉婷曬出的照片顯示，問題產(chǎn)品的包裝上印有“watsons”字樣，迅速引發(fā)了公眾的廣泛關注和討論。

據(jù)悉，這款名為“屈臣氏舒適免洗棉內(nèi)褲”的產(chǎn)品，在電商平臺的商品介紹中宣傳其材質(zhì)為100%棉，采用EO滅菌工藝，標榜為免洗免曬，開袋即可穿著。然而，郭曉婷的爆料讓不少消費者對這一產(chǎn)品的衛(wèi)生狀況產(chǎn)生了質(zhì)疑。

面對輿論壓力，屈臣氏中國迅速作出回應。3月16日，屈臣氏官方微博發(fā)布聲明稱，公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者反饋，已對涉事產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行全面復查和追溯。同時，出于對消費者體驗的重視，屈臣氏決定暫時停售該產(chǎn)品，并感謝社會各界的監(jiān)督和關注。隨后，該款一次性內(nèi)褲在屈臣氏各大電商平臺的官方旗艦店中均已下架。

為了解實際情況，記者走訪了廣州市天河區(qū)的一家屈臣氏門店。在該店內(nèi)，記者并未找到涉事的一次性內(nèi)褲產(chǎn)品。店員透露，該款“屈臣氏舒適免洗棉內(nèi)褲”目前已售罄，本周內(nèi)不會補貨。對于何時能夠恢復供貨，店員表示不便透露。

盡管屈臣氏官方已經(jīng)下架了該產(chǎn)品，但在淘寶、京東、小紅書等電商平臺上，仍有第三方零售網(wǎng)店和個人代購在銷售該款一次性內(nèi)褲，且價格不一。記者注意到，這些產(chǎn)品的包裝上標明，其委托生產(chǎn)企業(yè)為廣州屈臣氏個人用品商店有限公司，生產(chǎn)企業(yè)為東莞市芬樂制衣有限公司。

據(jù)天眼查APP顯示，東莞芬樂成立于2009年，經(jīng)營范圍涵蓋服裝、內(nèi)衣褲、衛(wèi)生用品類（紙內(nèi)褲）等的產(chǎn)銷和加工。該公司還曾參與起草了日拋褲的團體標準。東莞芬樂還是另一家大型零售企業(yè)的代工廠。屈臣氏母公司長江和記實業(yè)的財報顯示，屈臣氏集團在全球28個市場經(jīng)營著16548家店舖，龐大的產(chǎn)品體系離不開代工模式的支撐。

屈臣氏自有品牌產(chǎn)品多通過代工廠完成生產(chǎn)，其代工廠矩陣中包括諾斯貝爾、花安堂、萬盈、中研、澳寶等多家企業(yè)。這些代工廠各自負責不同產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，如諾斯貝爾主要負責屈臣氏天絲系列面膜等護膚產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)；萬盈是屈臣氏店內(nèi)商品“天然骨膠原”的研發(fā)制造商；中研則是“屈臣氏植萃精油身體乳”等護膚品的生產(chǎn)商；澳寶則負責生產(chǎn)“屈臣氏密集保濕潤膚乳”等產(chǎn)品。

然而，代工模式也存在一定的風險，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品品控方面。如果代工廠在生產(chǎn)過程中缺乏有效監(jiān)管，可能會因疏忽導致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，進而影響企業(yè)的品牌形象。近年來，不止屈臣氏，母嬰、零食等行業(yè)也頻頻曝出因代工模式導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

例如，今年3月，就有消費者反映其購買的三只松鼠手撕面包存在發(fā)霉的情況，而該產(chǎn)品同樣是由代工廠生產(chǎn)的。對于此類問題，企業(yè)應加強代工廠的監(jiān)管力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準，以維護品牌形象和消費者信任。

截至發(fā)稿時，記者分別通過郵件和電話聯(lián)系屈臣氏和東莞市芬樂制衣有限公司方面，但均未獲得回復。