企業(yè)服務(wù)市場正經(jīng)歷一場由AI驅(qū)動的變革，關(guān)于“AI是否會取代傳統(tǒng)軟件”的討論始終未停。企業(yè)既渴望借助AI實現(xiàn)效率躍升，又面臨技術(shù)適配與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的雙重考驗。今年5月，全球企業(yè)應(yīng)用巨頭SAP與亞洲云服務(wù)領(lǐng)軍者阿里巴巴宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方將在企業(yè)云轉(zhuǎn)型領(lǐng)域展開深度協(xié)同，這一動作被視為行業(yè)技術(shù)融合的重要信號。

阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信曾表示，此次合作彰顯了阿里巴巴“以全球頂尖技術(shù)賦能企業(yè)”的戰(zhàn)略決心。市場關(guān)注的“世界級軟件+本土化超大規(guī)模云基建”組合，在9月云棲大會上迎來實質(zhì)性進展——SAP四款核心云解決方案將分階段落地阿里云，首站面向中國市場，后續(xù)計劃拓展至東南亞、中東及非洲等新興區(qū)域。

根據(jù)規(guī)劃，SAP BTP業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺已率先上線，SAP Cloud ERP（ERP云）與SAP IBP集成業(yè)務(wù)計劃云將于2026年一季度投入使用，SAP Cloud ERP Private（ERP私有云）則預(yù)計在同年三季度推出。這一布局被視為雙方技術(shù)整合的里程碑，既為本土企業(yè)提供全球化云服務(wù)支持，也為跨國企業(yè)進入中國市場搭建了技術(shù)橋梁。

SAP行業(yè)與全球化首席產(chǎn)品官Eric van Rossum在近期采訪中指出，企業(yè)云轉(zhuǎn)型的核心挑戰(zhàn)并非技術(shù)本身，而是組織與文化的適應(yīng)性變革。他以制造業(yè)為例，傳統(tǒng)企業(yè)的遺留系統(tǒng)與云原生環(huán)境存在兼容難題，重構(gòu)或替換現(xiàn)有架構(gòu)不僅成本高昂，還可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷。更關(guān)鍵的是，企業(yè)長期形成的非標(biāo)準(zhǔn)化流程與文化慣性，成為阻礙轉(zhuǎn)型的深層因素。

“云轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是組織成熟度的考驗。”Eric強調(diào)，當(dāng)企業(yè)試圖將分散的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化時，必然面臨文化觀念與組織架構(gòu)的重塑。這種變革的接受度，直接決定了轉(zhuǎn)型的速度與成效。為此，SAP提出“ERP+BTP”雙軌策略：通過ERP系統(tǒng)承載80%的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保效率與合規(guī)；利用BTP平臺提供自動化開發(fā)能力，滿足剩余20%的差異化需求。

針對AI對軟件市場的沖擊，Eric明確表示，AI不會取代軟件，而是強化端到端套件的價值。他以“飛輪效應(yīng)”闡釋三者協(xié)同邏輯：應(yīng)用層通過核心解決方案生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)層整合SAP與非SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成高質(zhì)量基礎(chǔ)，AI層基于數(shù)據(jù)輸出洞察并反哺應(yīng)用層優(yōu)化流程，形成持續(xù)增強的循環(huán)。這種模式使端到端套件在AI時代更具競爭力。

在具體場景中，SAP中國研究院已開發(fā)出AI風(fēng)控哨兵系統(tǒng)，可自動識別銷售訂單風(fēng)險級別，將風(fēng)控審核時間從數(shù)十分鐘壓縮至分鐘級，既降低壞賬風(fēng)險又避免商機流失。針對出海企業(yè)的主數(shù)據(jù)編碼差異問題，AI評分與預(yù)處理技術(shù)將單條數(shù)據(jù)驗證時間大幅縮短，解決了跨國業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵痛點。

對于與阿里巴巴的合作前景，Eric認為，中國市場的云端活力與全球化需求創(chuàng)造了巨大機遇。目前，大量阿里云客戶有海外拓展計劃但尚未使用ERP系統(tǒng)，而既非SAP也非阿里云客戶的企業(yè)群體，更是潛在的增長空間?！拔覀兛吹搅艘粋€充滿活力的市場，云端技術(shù)的融合將為企業(yè)開辟新的增長路徑?！?/p>