嘀嗒出行在業(yè)務(wù)賦能的道路上邁出了重要步伐，通過(guò)引入并升級(jí)大模型技術(shù)，為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的變革。這些大模型憑借其精準(zhǔn)的識(shí)別、推理、判斷及輸出能力，加之不斷自我進(jìn)化的特性，有效攻克了企業(yè)面臨的諸多業(yè)務(wù)難題，進(jìn)一步拓寬了企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇。

面對(duì)出行領(lǐng)域的特殊需求，嘀嗒出行積極探索大模型與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合之道，力求實(shí)現(xiàn)更接地氣、更具針對(duì)性的賦能。人們不禁好奇，大模型是否能在準(zhǔn)確性、客觀性和公正性上超越人工，以及它能為業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)哪些嶄新的機(jī)遇。

近期，嘀嗒出行宣布了AI大模型應(yīng)用的系列新成果。在自建大模型能力和全新大模型聚合平臺(tái)“天樞系統(tǒng)”的雙重推動(dòng)下，公司正逐步重塑業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)架構(gòu)。目前，嘀嗒出行的大模型應(yīng)用已不僅限于客服領(lǐng)域，而是廣泛滲透到內(nèi)容安全、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、智能辦公等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅極大提升了用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率，還為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。

嘀嗒出行早在兩年前便開(kāi)始著手自建大模型能力，旨在為業(yè)務(wù)提供更為貼合、高效的助力。依托海量的訂單數(shù)據(jù)，公司在deepseek推理模型的基礎(chǔ)上，自建了rag知識(shí)檢索模塊，以滿足更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。這一自建大模型能夠同時(shí)處理和分析文字、音頻、圖片等多種類型的數(shù)據(jù)，在理解識(shí)別意圖、推理判斷、決策制定等方面，成功解決了眾多業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，且其準(zhǔn)確率正持續(xù)提升。

目前，嘀嗒出行的自建大模型已在內(nèi)容安全審核、數(shù)據(jù)風(fēng)控、履約判責(zé)等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，并正逐步拓展至更多新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

嘀嗒出行近期還推出了大模型聚合平臺(tái)“天樞系統(tǒng)”，該平臺(tái)集成了Deepseek、通義千問(wèn)、豆包、混元等多個(gè)大模型，為員工提供強(qiáng)大的生成式AI能力，極大地便利了日常辦公、問(wèn)題分析、代碼效率提升等工作。同時(shí)，天樞系統(tǒng)還支持API對(duì)接AI模型處理接口，為需要深度應(yīng)用大模型的部門提供了更為有力的支持。

嘀嗒出行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前自建大模型的應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大，而大模型聚合平臺(tái)也為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供了不可或缺的支持。未來(lái)，嘀嗒出行將繼續(xù)在自建和聚合大模型方面齊頭并進(jìn)，從技術(shù)層到應(yīng)用層構(gòu)建更為完善的大模型能力體系，讓AI成為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)力。