在今年的315消費者權益日,消費市場的風云變幻再次成為公眾關注的焦點。在眾多品牌因負面新聞而焦頭爛額之際,蜜雪冰城卻似乎成為了一個例外。
面對同樣的曝光問題,蜜雪冰城非但沒有遭遇口碑滑坡,反而在網絡上收獲了一波消費者的集體辯護。更令人驚訝的是,其剛上市的股價還逆勢上漲了3%。相比之下,其他在315中露面的品牌,如兌吧、自由點背后的百亞、浪莎、冷凍蝦仁背后的國聯(lián)水產等,股價均出現(xiàn)了大幅下跌。
這種現(xiàn)象并非首次出現(xiàn)。近年來,蜜雪冰城多次陷入食品安全風波,但消費者對其的寬容態(tài)度始終未變。去年315期間,蜜雪冰城部分門店被曝出篡改食材有效期標簽、使用過期材料制作飲品等問題,然而,這些負面新聞在消費者中引發(fā)的卻是玩梗與袒護的浪潮。
消費者的這種“偏袒”背后,實際上是對蜜雪冰城“低價標簽”的認同。數(shù)據(jù)顯示,蜜雪冰城的平均客單價僅為7元,遠低于其他茶飲品牌。這一價格定位精準地切中了月收入3000到5000元群體的消費能力閾值,也因此在消費者中形成了獨特的品牌忠誠度。
隨著五環(huán)外市場的崛起,這一消費群體的話語權逐漸增強。他們基于自身的消費能力,對蜜雪冰城及其性價比路線有著特殊的濾鏡。這種濾鏡使得他們在面對蜜雪冰城的負面新聞時,更愿意選擇“原諒”,而非像對待其他高價品牌那樣嚴苛。
這種消費心理的轉變,也反映在了年輕人的消費態(tài)度上。一項調查顯示,超過70%的年輕人因未來的不確定性而克制當下的消費欲望。記賬APP的主要用戶群體也集中在30歲以下的年輕人中。在消費降級的大背景下,“生存型消費”逐漸取代了“享受型消費”。
蜜雪冰城因此成為了消費降級下的“低價剛需”。年輕人對奶茶的熱愛有增無減,而蜜雪冰城憑借其低價優(yōu)勢,成功占據(jù)了這一市場。在社交媒體上,手持蜜雪冰城奶茶的拍照成為了一種流行的文化符號。
然而,這種“低價崇拜”的背后,也隱藏著消費市場的殘酷真相。消費者偏愛低價產品,品牌則迎合這一定價策略,不斷壓縮成本。這種惡性循環(huán)導致了產品質量的下降,但消費者往往因為價格優(yōu)勢而選擇隱忍。長此以往,消費市場的商業(yè)底線逐漸失守。
以蜜雪冰城為例,其涉事門店使用隔夜水果的行為,并非因為檸檬等原材料成本高昂。事實上,我國是檸檬生產大國,檸檬價格一度暴跌。蜜雪冰城得益于供應鏈優(yōu)勢,成本更低。然而,當整個茶飲賽道掀起價格戰(zhàn)時,品牌們不得不仔細掂量每一分一毫的成本。
這種價格戰(zhàn)不僅導致了產品質量的下降,還使得品牌在產品創(chuàng)新上越來越懈怠。蜜雪冰城長期依賴檸檬水、珍珠奶茶、冰淇淋等核心大單品,新品占比極低。然而,消費者對此并不介意,他們更看重的是價格優(yōu)勢。
這種消費心理的轉變,也反映在了整個下沉市場上。消費者對下沉市場的預期正在逐漸降低。他們開始默認“便宜可以沒好貨”,并且為此買單的意愿越來越高。這一意識不僅影響了消費者的購買行為,還改變了國內電商的格局。
拼多多等電商平臺憑借低價策略成功崛起,成為了電商新一極。然而,這種低價內卷也導致了產品質量的參差不齊。消費者對產品的品質焦慮已經從單一低價商品擴展到整個消費生態(tài)。
在消費降級的大背景下,消費者對品牌的信任基礎正在被侵蝕。他們開始認為,無論是高價還是低價品牌,其質量和安全都未必經得起審視。這種消費心理的轉變,或許正是消費者袒護蜜雪冰城的主要原因。
然而,這種對低價的過度追求,正在摧毀企業(yè)的創(chuàng)新基因。在下沉市場中,產品好壞變得無關緊要,只要價格到位即可。這種趨勢如果持續(xù)下去,整個消費市場或將面臨消費文明退化的危險信號。