近日，互聯(lián)網(wǎng)江湖再度掀起波瀾，一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)四年的商業(yè)糾紛終于塵埃落定。海信集團(tuán)旗下子品牌Vidda與小米之間的口水戰(zhàn)，經(jīng)過法院的裁決，有了明確的結(jié)果。

根據(jù)判決，Vidda的運(yùn)營(yíng)方——聚好看科技股份有限公司需在“Vidda官方微博”置頂位置連續(xù)七日發(fā)布聲明，以消除對(duì)小米造成的不良影響，并繳納50萬元人民幣的罰款。這一決定無疑給這場(chǎng)曠日持久的爭(zhēng)執(zhí)畫上了句號(hào)。

值得注意的是，Vidda并非消費(fèi)者熟知的紙巾品牌Vinda，而是海信集團(tuán)旗下的一個(gè)電子產(chǎn)品品牌。這場(chǎng)糾紛從輿論爭(zhēng)議演變?yōu)榉稍V訟，歷時(shí)四年，最終以小米法務(wù)部的勝利告終。

對(duì)此，海信方面顯然面子上掛不住。盡管賠償金額不高，但四年前的舊賬被重新翻出，無疑是對(duì)Vidda乃至整個(gè)海信集團(tuán)品牌形象的又一次打擊。海信公關(guān)部門在這次事件中暴露出的輿情監(jiān)控不力，也讓業(yè)內(nèi)人士感到詫異和不解。

海信的產(chǎn)品實(shí)力一直備受認(rèn)可，無論是電視還是空調(diào)，都擁有不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)。然而，品牌形象的塑造卻似乎總是差強(qiáng)人意。不少消費(fèi)者認(rèn)為海信品牌略顯老舊，缺乏活力。這次公關(guān)翻車，更是讓海信在用戶心中的好感度大打折扣。

事實(shí)上，海信近年來一直在努力推動(dòng)品牌高端化戰(zhàn)略，推出Vidda品牌也是為了更好地聚焦中高端市場(chǎng)。然而，這次事件無疑給海信的高端化之路蒙上了一層陰影。

回顧這場(chǎng)糾紛的源頭，其實(shí)是一場(chǎng)失敗的碰瓷營(yíng)銷。2021年，Vidda為了蹭小米的流量，發(fā)布了一條引發(fā)爭(zhēng)議的微博，結(jié)果卻適得其反，不僅沒能成功蹭到熱度，反而讓自己陷入了輿論的漩渦。這也暴露出海信在公關(guān)策略上的不成熟和缺乏經(jīng)驗(yàn)。

如今，隨著短視頻和社交媒體的興起，公關(guān)工作變得更加復(fù)雜和艱難。海信需要的不再是糾結(jié)于過去的錯(cuò)誤，而是如何改進(jìn)和提升公關(guān)能力。在這方面，小米和格力等企業(yè)無疑提供了很好的借鑒。

小米的營(yíng)銷能力一直備受稱贊，雷軍親自化身小米Su7金牌銷售，不僅提升了小米的銷量，更在汽車行業(yè)打出了自己的立足之地。而格力董明珠的頻繁曝光和語出驚人，也讓格力品牌保持了較高的活躍度和關(guān)注度。

相比之下，海信在傳播策略上顯得過于保守和傳統(tǒng)。海信需要的是一個(gè)能夠站出來為品牌發(fā)聲、與消費(fèi)者建立情感連接的企業(yè)家IP。去年接任海信家電董事長(zhǎng)的高玉玲，或許就是這樣一個(gè)合適的人選。

高玉玲在海信工作了近20年，資歷深厚，能力出眾。她不僅在海信的國(guó)際化戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，還在理財(cái)方面展現(xiàn)出了卓越的才能。這樣的背景和經(jīng)歷，讓她完全有資格成為海信的“話事人”。

然而，目前海信在品牌傳播上仍顯乏力，高玉玲作為一把手的個(gè)人魅力也未能充分展現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛利用企業(yè)家IP拉近與消費(fèi)者距離的背景下，海信需要更加積極地?fù)肀碌膫鞑シ绞?，讓品牌更加貼近年輕消費(fèi)者。

同時(shí)，海信也需要走出舒適區(qū)，勇于嘗試新的營(yíng)銷手段。在海外市場(chǎng)取得不錯(cuò)成績(jī)的同時(shí)，海信也要注重提升國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。