近日，亞朵酒店因一起枕套標簽事件意外登上熱搜，引發(fā)公眾廣泛關注。事件的起因是一位網(wǎng)友在入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時，發(fā)現(xiàn)枕套上的標簽異常，經(jīng)核實后得知這些枕套竟然來自距離酒店28公里外的一家名為“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的民營醫(yī)療機構。

面對這一突發(fā)情況，亞朵酒店迅速采取行動，不僅為客人更換了房間，還贈送了伴手禮并提供了房費優(yōu)惠。同時，酒店承諾將要求布草公司提供相關檢測報告，以消除客人的疑慮。

隨后，涉事亞朵酒店在社交媒體上發(fā)布聲明，就枕套標簽問題向客人和所有關心亞朵的朋友表示誠摯道歉。經(jīng)過嚴格核查，酒店確認問題出在自采的洗滌供應商身上，由于工作失誤導致了這一事件的發(fā)生。酒店已經(jīng)中止與該洗滌供應商的合作，并對所有房間的布草進行了全面排查，確保類似情況不再發(fā)生。

近年來，亞朵酒店憑借加盟模式實現(xiàn)了快速擴張。根據(jù)最新發(fā)布的財報顯示，亞朵在2025年第一季度實現(xiàn)營收19.06億元，同比增長29.8%。其中，加盟管理酒店收入達到10.32億元，占總營收的54.1%，成為亞朵營收的重要支柱。然而，隨著加盟酒店的不斷增加，亞朵也面臨著管理難度加大、服務質(zhì)量把控等挑戰(zhàn)。

除了加盟模式的隱憂外，亞朵還面臨著行業(yè)價格戰(zhàn)帶來的壓力。近年來，酒店行業(yè)的房價普遍下滑，亞朵也不例外。財報顯示，2025年第一季度亞朵的平均每日房價為418元，較去年同期下降了5.78%。入住率和每間可用客房收入也均有所下滑。供需關系的變化是造成酒店行業(yè)房價下滑的主要原因之一。

盡管主業(yè)面臨挑戰(zhàn)，但亞朵的零售業(yè)務卻表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。以“賣枕頭”為代表的零售業(yè)務成為亞朵的經(jīng)營亮點。財報顯示，2025年第一季度亞朵零售業(yè)務產(chǎn)生的GMV為8.45億元，同比增長70.9%。這一增長得益于亞朵零售品牌知名度的提高以及有效的產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)。

然而，隨著門店的持續(xù)擴張和零售業(yè)務規(guī)模的擴大，亞朵的經(jīng)營成本也大幅增加。財報顯示，2025年第一季度亞朵的成本及費用為15.65億元，較去年同期增長了36%。其中，酒店運營成本、零售成本以及一般及行政費用等均有所上升。各項開支的提升導致亞朵的凈利率有所下滑。

盡管如此，亞朵仍然對未來的發(fā)展充滿信心。公司表示將繼續(xù)加大在品牌知名度、線上渠道以及技術研發(fā)等方面的投入，以支持不斷擴張的酒店網(wǎng)絡和零售業(yè)務。同時，亞朵也將繼續(xù)探索新的增長點，以應對行業(yè)洗牌帶來的挑戰(zhàn)。